Se ha repetido hasta el cansancio la importancia del cliente en el desarrollo de un producto, lo vemos en el manifiesto ágil tanto en los valores como en los principios del mismo, sin embargo, todavía nos encontramos en algunos casos con la resistencia por parte del cliente o la tendencia a subestimarlo al momento de desarrollar el producto. Por esto a continuación veremos las tres razones importantes del porque es necesario que el cliente sea la parte central del desarrollo del producto.
El producto es tuyo.
Creo que todos hemos escuchado la frase “Le salió el tiro por la culata”. Sabemos lo difícil que puede llegar ser el estar al tanto de un proyecto si tu foco está en el negocio y por lo general buscas el apoyo de expertos que transformen tus ideas en un producto tangible, pero nada más lejos de la verdad porque a pesar de que tienes a un equipo o empresa que respalde el desarrollo del producto el producto es tuyo, tú y nada más que tu sabe que es lo que requieres lograr, a donde quieres llegar o que ventaja competitiva te otorgará si es ejecutado de manera correcta por eso es necesario que te apropies de él y lo lleves a buen puerto si no quieres terminar con una escopeta que dispara por la culata.
Conoce los tiempos y las tempestades.
Saber cuándo tenemos el viento en popa y advertir la borrasca son cualidades que requerimos al momento de tener la intención de realizar un producto y esto se logra únicamente estando al tanto del proyecto, para conocer los tiempos y advertir los riesgos tanto para prevenirlos como para solucionarlos es una de las habilidades primordiales que solo suceden siendo parte activa del proyecto así que conviértete en el capitán que estas destinado a ser.
Cuida los centavos.
En cualquier proyecto un despliegue de recursos sin sentido no es lo más acertado aun cuando se tenga la solvencia suficiente para eso y más, ya que nos podrá repercutir en el mediano o largo plazo, como dice la frase “Un centavo ahorrado es un centavo ganado” y en base a esto es ideal estar al tanto de los recursos del proyecto para enfocarlos en lo que realmente nos dará un retorno de inversión en el tiempo adecuado.
En conclusión, sabemos lo complicado que puede llegar a ser el implicar a las partes interesadas en un proyecto, pero como líder ágil es tu responsabilidad encontrar la sinergia que derive en un ganar ganar para todas las partes interesadas en la elaboración de un producto o en un proyecto. Así que dale la importancia que merece el cliente e invítalo a desarrollar su visión que a fin de cuentas él y solo él sabe el valor que conlleva.
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