Comunicação, comunidade e tecnologia: detalhes sobre dia a dia de uma pessoa Tech Community Manager

Tenho recebido mensagens no inbox do Linkedin sobre o que faz uma pessoa Tech Community Manager (ou Gestora de Comunidades, em português). E as perguntas são: como trabalhar com comunidades? Preciso ter sido uma pessoa desenvolvedora? Quais são as estratégias para engajar um grupo com interesses em comum? Eu posso ganhar dinheiro com isso?

Confesso que fico muito feliz em saber que existem tantas pessoas interessadas em trabalhar com pessoas e tecnologia. Principalmente pelo fato do início da minha carreira em tech ter sido graças às comunidades! Afinal, a troca de conhecimento, acolhimento e ter referências é essencial nos primeiros passos da jornada profissional.

Antes, alguns detalhes sobre a minha história

Minha primeira formação acadêmica é em comunicação social, especificamente jornalismo. Pois é, eu sempre quis ser desenvolvedora, mas confesso que há mais de uma década, quando prestei o vestibular, não existiam tantas mulheres de destaque na área. Ou se existiam, elas não faziam parte do mundo na qual tinha acesso. Sempre gostei de escrever, portanto, optei pela comunicação.

Estudei a vida toda em escola pública e as ciências exatas me explicavam sobre o universo! Ler blogs sobre astronomia, mudar a cor do bg do meu blogspot.com e escrever os artigos em markdown eram as principais atividades das minhas tardes livres.

Jamais imaginaria que mais de uma década depois, seria Mestra em Tecnologias da Informação e Tech Community Manager na StackSpot, que centraliza e distribui stacks de tecnologia, AI e simplifica a jornada de cloud.

Sobre o dia a dia de atuação

Atuo com developer relations há mais de 3 anos e especificamente como Tech Community Manager nos últimos dois. Tem sido uma baita experiência! Neste artigo, listei algumas das principais atribuições, ou seja, o que costuma estar no meu dia a dia de tasks do trabalho.

1 - Criação e gestão de conteúdo:
Organização de quem escreverá artigos para os canais do produto, palestras, hands on, curadoria das temáticas em alta no mercado, além de materiais informativos e vídeos tutoriais para o auxílio na utilização do produto. Lembre-se: uma pessoa tech community manager não precisa ser especialista em todas as _features _do produto, mas necessariamente, deve entender o seu contexto, como funciona e aplicabilidade.

2 - Produção de eventos:
Híbrido, online ou presencial. Independente do formato, os eventos são o ápice para o encontro das pessoas da comunidade. São essenciais para que elas estejam próximas e possam trocar experiências. E os conhecimentos necessários são: organização, gestão de equipes, gestão do tempo, curadoria dos conteúdos, infraestrutura (seja de espaço físico, seja de internet, ou plataforma) e por aí vai! Só neste tópico vale um artigo inteirinho sobre o assunto.

3 - Feedback sobre o produto:
Ser a voz e ouvido da comunidade e trazer os feedbacks para o time. Sem dúvida, estar atenta às necessidades das pessoas com foco real em quem utiliza o produto é uma das tarefas que mais gosto no meu dia a dia. Afinal, a colaboração é essencial para o desenvolvimento do produto! Pode ser feito num excel, com tópicos e informações relevantes, como data, contatos da pessoa que fez o feedbacks, por exemplo.

4 - Skills ou habilidades:
Comunicação, sem dúvida, é a principal delas. Você irá se comunicar, realizar reuniões e falar o tempo todo. Trabalhar com tecnologia também demanda uma série de conhecimentos técnicos de acordo com o mercado de atuação. Por exemplo, se você trabalha com bots (como eu já atuei!), precisei estudar sobre o universo de linguagem conversacional, provedores de IA e quais os passos essenciais para o desenvolvimento de chatbot. Hoje, trabalhando numa **enterprise developer platform, estudei sobre o mercado, jornada de cloud, CLI e frameworks que empacotam e distribuem componentes de tecnologia, ou seja, precisa adquirir a skill de curiosidade pelo conhecimento. Além de organização e flexibilidade, afinal, o seu dia a dia será repleto de eventos e gestão de pessoas, prazos e entregas.

5- Métricas:
Atuar como Tech Community Manager é também ser guiada pelos dados. Afinal, as escolhas precisam ser tomadas de acordo com o público, ou seja, as pessoas. E, tomar as melhores decisões, a partir dos números, é mensurar o impacto das ações. Por exemplo: quantas pessoas se inscreveram no seu evento e quantas compareceram? Qual o retorno do investimento de um evento? Qual a retenção de membros na sua comunidade? São todos indicadores importantes!

O que acharam deste artigo? Feedbacks são super bem-vindos! Até a próxima! ✨