Cuando la tecnología aporta... ¿confusión?

Cierto día fui a la consulta del médico para una extracción de sangre. Para ser más exactos, tenía cita con la enfermera en un centro de salud del SERGAS.

Llego, meto mi tarjeta en la máquina de citas, y me saca un papelorio parecido al siguiente:

Ud. tiene cita
  a las 8:15
en la consulta2
de la planta baja,
con la vez B001,
sala de espera 1.

(Las horas de
    citación
son aproximadas.)

Y, como no, empieza la confusión. ¿Dónde está la sala de espera 1? ¿Dónde está la consulta2?

Y es que en mi centro de salud las salas de consulta se numeran como B01(médico), B02(enfermera), B03 (médico),... Bueno, es fácil hacerse una idea. De hecho, imagina una pasillo rectangular con consultas en cada una de las paredes... ese, más o menos es el centro de salud al que yo acudo. Seguramente, asignaron las numeraciones de las consultas como B (de planta baja), y un número de dos dígitos (el centro de salud no llega a la docena de consultas, que yo sepa).

Por lo que puedo deducir, la máquina de citaciones debía haber sido programada con unos datos más o menos parecidos a estos:

Consulta[1] = B01
Consulta[2] = B02
Consulta[3] = B03
...
Sala de espera[1] = Sala de espera

Y sin embargo fue programada (¿como de fábrica?), con los siguientes datos:

Consulta[1] = Consulta1
Consulta[2] = Consulta2
Consulta[3] = Consulta3
...
Sala de espera[1] = Sala de espera1

Pero aún se puede hacer un poco peor. ¿Te has fijado en el número de vez? Pues sí, efectivamente. No tengo ni idea del criterio que siguen para asignar letras a los números de vez, probablemente sea para distinguir entre consulta con le médico (quizás la 'A') o con la enfermera (con la 'B'), o quizás las letras roten diriamente... no lo sé. El problema es que el número de vez es el B001, que se parece muchísimo al número de la consulta de mi médico, el B01...

A ver, efectivamente podemos suponer y razonar que el número de consulta se asignó según lo cerca que estuviera de la puerta de entrada. Además, yo tenía cita con la enfermera, así que el que mi consulta fuese atendida en la sala B01 (la del médico), no tenía mucho sentido.

Sin embargo, debemos recordar que la informática sirve principalmente para automatizar procesos, como el de encontrar la sala para tu cita médica. Si en lugar de aclarar dudas, las incrementa, estamos haciendo un flaco favor al proceso, que es mejor dejar como estaba (me toca con mi enfermera: o pregunto cuál tengo asignada, o ya sé a dónde debo ir).

Desde un punto de vista puramente informático, si no las simplificas, estas empeorando las cosas.