Avaliação Heurística

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As heurísticas originais (1990) surgiram da análise de 249 problemas, identificados a partir de avaliações realizadas por especialistas em 11 projetos distintos. Proposta por Nielsen análise Heurística é um método de engenharia de usabilidade para encontrar os erros de usabilidade em uma interface para que sejam corrigidos em um processo de desenvolvimento iterativo. Usa um grupo de avaliadores e tem como resultados compilados. Avaliadores devem ter conhecimento da aplicação, usuários e suas reações.

Número de Avaliadores:

N(i) = N (1-(1-p)i)

Aonde i= número de avaliadores, N = nº de problemas e p = probabilidade de encontrar um problema com 1 único participante. Um único avaliador até 35% dos problemas. 5 avaliadores encontram 75% dos problemas.

Examinar a interface separadamente percorrendo para ter noção do fluxo de navegação e focar em elementos específicos.

Compilação, reunir os avaliadores e discutir os problemas e soluções. Importante lembrar que nenhum problema deve ser descartado.

Severidade de cada problema: frequência (nº de vezes), impacto (impedimento de continuar) e persistência, tempo do usuário. Para cada tópico mencionado a cima usasse os níveis: 0 não concordo, 1 cosmético (não precisa ser corrigido), 2 baixa prioridade, 3 importante corrigir e 4 corrigir urgente.

As heurísticas:

1.Diálogo simples e natural;

2.Usar a linguagem do usuário;

3.Minimizar carga de memória;

4.Ser consistente;

5.Fornecer realimentação;

6.Apresentar saídas claras;

7.Fornecer atalhos e padrões;

8.Mensagens de erros claras e construtivas;

9.Evitar erros;

10.Fornecer ajuda e documentação.