El año pasado se registró un aumento considerable en la demanda de entretenimiento en línea de los consumidores, una tendencia que continúa aumentando en los primeros meses de 2021. Alineada con este desarrollo del mercado, está la creciente popularidad de las descargas de aplicaciones de entretenimiento, siendo la aplicación de medios española ATRESplayer PREMIUM una de las más populares, que experimentó un crecimiento récord gracias a ello. Sin embargo, junto a su creciente popularidad, el gigante de los medios de comunicación líder en España y la única empresa audiovisual con posiciones clave en todos los sectores en los que opera (televisión, radio, internet, cine, producción para terceros y formación), enfrentó desafíos igual de grandes, debido a la repentina afluencia de opiniones y miembros diarios.

ATRESplayer PREMIUM registró un incremento tanto en número de nuevos usuarion mensuales como en número de usuarios activos desde septiembre de 2020. Los problemas comenzaron cuando los usuarios de Huawei Mobile Services notaron que sólo podían acceder a las funciones básicas del reproductor multimedia Español. Además, dado que el número de usuarios en línea de ATRESplayer PREMIUM continuaba creciendo abruptamente, la capacidad online del sitio comenzó a disminuir, dejando a los espectadores con pantallas congeladas y conexiones colpsadas.

Para mantener su reputación y compromiso con sus nuevos usuarios, ATRESplayer PREMIUM necesitaba una solución para mejorar su experiencia de usuario. Hacerlo seguramente aumentaría la tasa de retención de usuarios de la plataforma y las tasas de conversión generales.

Al identificar estos problemas, ATRESplayer PREMIUM se ha comprometió a brindar la mejor experiencia de usuario con noticias y contenido diversificado de calidad premium para sus usuarios. ¿Cómo? La plataforma eligió colaborar con Huawei. Al integrarse con las capacidades abiertas proporcionadas por HMS Core, ATRESplayer PREMIUM pudo mejorar y suavizar con éxito la experiencia de visualización basada en tecnologías innovadoras, aumentando su tasa de retención de usuarios.

Inicio de sesión seguro y eficiente con un toque

Antes de la asociación, los usuarios debían proporcionar una dirección de correo electrónico, número de teléfono, nickname y más para registrarse en ATRESplayer PREMIUM. Además de pasar por un engorroso proceso de registro, a los usuarios les preocupaba la posibilidad de una fuga de información. ATRESplayer PREMIUM eligió priorizar la experiencia del usuario al agregar HUAWEI Account Kit, que permite registrarse e iniciar sesión con un solo toque.

Esta función también admite la sinergia de varios dispositivos, lo que significa que los usuarios pueden iniciar sesión en varios dispositivos al mismo tiempo. No solo ha mejorado toda la experiencia de inicio de sesión, lo que ha aumentado la tasa de conversión de ATRESplayer PREMIUM, sino que los desarrolladores de la aplicaciones también han ahorrado dinero en SMS, ya que los códigos de verificación ya no son necesarios. La asociación también integró ATRESplayer PREMIUM con HUAWEI ID, que fue galardonado con la certificación European Privacy Seal (EuroPriSe). Esta certificación garantiza que HUAWEI ID protege la privacidad y los datos de los usuarios con avanzadas tecnologías y medidas de protección estándar de la industria, lo que brinda a los usuarios tranquilidad al usar ATRESplayer PREMIUM con AppGallery.

Notificaciones al momento, para más usuarios activos 

A medida que más usuarios recurren a ATRESplayer PREMIUM para disfrutar de películas, programas de televisión y transmisiones en vivo, han exigido más acerca de actualizaciones de series, alertas de transmisión en vivo, transmisión de noticias y titulares de actualidad. Teniendo esto en cuenta, ATRESplayer PREMIUM decidió integrarse con el HUAWEI Push Kit para ofrecer actualizaciones y alertas relevantes que se mostrarán en los dispositivos de los usuarios sin que la aplicación se ejecute en segundo plano. El desarrollador puede enviar las últimas actualizaciones de contenido y los mensajes relevantes con prontitud, entregándolos al 99% de los usuarios en diez minutos. Esto ha ayudado efectivamente a ATRESplayer PREMIUM a establecer una buena conexión con los usuarios, así como a mejorar la percepción y la actividad de los usuarios.

Análisis completo para una optimización oportuna

Es inevitable un aumento de nuevos usuarios y la afluencia llevó a algunos usuarios a experimentar problemas de crasheo y congelamiento en la reproducción de videos al usar la plataforma ATRESplayer PREMIUM. Para comprender las causas y resolver rápidamente los problemas, ATRESplayer PREMIUM ha integrado el kit de HUAWEI Analytics para recopilar eventos de fallas, analizarlos e identificar los problemas en diferentes escenarios para abordarlos de forma pertinente.

Generando éxito a través de una colaboración íntima

La colaboración entre ATRESplayer PREMIUM y Huawei se extiende más allá de una asociación técnica, habiendo unido fuerzas para dos importantes campañas de marketing conjuntas desde el año pasado. La primera colaboración fue una campaña de Navidad entre el 18 y el 31 de diciembre que resultó un éxito rotundo para el desarrollador, y las dos empresas están trabajando juntas en una campaña del Día Internacional del Gato que se extiende hasta el 5 de marzo.

AppGallery - Una de las 3 tiendas de aplicaciones más grandes del mundo

AppGallery es un ecosistema inteligente e innovador que permite a los desarrolladores crear experiencias únicas para los consumidores. La tecnología de HMS Core permite que las aplicaciones se integren en diferentes dispositivos, brindando una experiencia más fluida y agradable. - Esto es parte de nuestra estrategia "1+8+N" en Huawei.

Nuestra visión es convertir a AppGallery en una plataforma de distribución abierta e innovadora accesible para los consumidores, que proteja la privacidad y seguridad de los usuarios a la par que les ofrece una experiencia única e inteligente. Siendo una de las 3 tiendas de aplicaciones más grandes del mundo, AppGallery ofrece una amplia variedad de apps globales y locales a través de 18 categorías que incluyen navegación y transporte, noticias y redes sociales entre otras. AppGallery es accesible en más de 170 países y regiones con una cuota de 530 millones de usuarios activos mensualmente. Huawei se ha aliado con más de 230 millones de desarrolladores alrededor del mundo mientras que se alcanzaron 384.4 mil millones de descargas desde AppGallery durante 2020.

HMS Core - Bloques de construcción de ecosistemas integrales que potencian el desarrollo de aplicaciones

HMS Core ofrece una amplia variedad de capacidades en el dispositivo y en la nube que facilitan el desarrollo eficiente, crecimiento rápido y monetización flexible. Permite a los desarrolladores de todo el mundo desarrollar innovaciones revolucionarias, ofrecer una experiencia de usuario de nivel superior y hacer que el contenido y los servicios premium sean ampliamente accesibles.

Cuéntanos ¿Tus apps ya usan HMS Core? y si es así, ¿Cómo te han ayudado a mejorar la experiencia de tus usuarios?