Há um tempo, eu estava em busca de algumas aplicações que são inclusivas para com a comunidade LGBTQ+, no entanto, depois de muita busca, eu obtive muito poucos resultados. Como membro da comunidade, isso me deixou muito triste e como desenvolvedora, abriu um espaço para que eu falasse sobre isso e talvez mobilizar alguém a acatar mudanças para que suas futuras aplicações sejam mais inclusivas e tenham em vista o conforto e segurança do usuário.
Portanto, dentro de experiência pessoais e pesquisas sobre o assunto, vamos falar um pouco sobre algumas mudanças que podem ser feitas para garantir essa inclusividade.
Diversidade de gênero
Uma situação que eu vejo com frequência é a pouca diversidade de gênero quando o usuário está fazendo o cadastro e o gênero é requerido para finalizar, ou até mesmo, nenhum campo de gênero (como por exemplo, substituí-lo por um campo de sexo biológico). Se um campo de gênero é realmente necessário para o cadastro do usuário na sua aplicação, então é importante que o usuário se sinta representado pela disponibilidade de gêneros que a aplicação está fornecendo.
Foram pouquíssimas aplicações que eu utilizei em que era disponibilizado mais que 2 gêneros (Homem, Mulher), menos ainda que eu vi que era disponibilizado mais de 3 alternativas (Homem, Mulher, Prefiro não dizer/Outro). E ai, encontramos 2 problemas: o primeiro é a pouca diversidade de gêneros, que estamos discutindo agora. O segundo é sobre a alternativa “prefiro não dizer”. Não vou generalizar em dizer que todes querem expor o gênero que se identificam, mas muita gente quer e muita gente não tem a oportunidade. Em complemento, quanto a opção de “Outro”, é possível ver que tem um espaço para a pessoa colocar como ela se identifica, no entanto, a minha experiência pessoal é que, ainda que essa alternativa esteja lá, eu não me sinto representada.
É importante fazer com que o usuário se sinta contemplado, seguro e confortável. Isso melhora a experiência que ele vai ter durante o uso da aplicação, pois a aplicação foi feita pensando nele, também.
Atualmente, a Comissão dos Direitos Humanos reconhece 31 diferentes tipos de gênero. Portanto, não assuma o gênero do seu usuário, é muito provável que você vai errar. Ao invés disso, disponibilize uma quantidade maior de gêneros para o seu usuário, deixe que ele se auto-declare como ele se sentir melhor.
Pronomes
Se a diversidade de gênero é pouco explorada, a utilização de pronomes diversos muito mais. Assim como você não deve assumir o gênero do seu usuário, também não deve assumir os pronomes dele.
Nem sempre pronomes estão presentes dentro de uma aplicação, mas sempre que são, a linguagem é voltada para o masculino (predominantemente) ou feminino, poucas foram as vezes que eu presenciei o uso de linguagem neutra dentro de alguma aplicação, muito menos foram às vezes em que eu presenciei o uso correto da linguagem neutra, acredito que é possível que eu nunca tinha visto na verdade.
Portanto, se sua aplicação possuir diálogos com o usuário ou fizer uso de pronomes em seus textos, o ideal é deixar o usuário escolher o pronome em que quer ser tratado e adaptar os diálogos e textos, de forma correta, para que o usuário se sinta respeitado, confortável e tenha uma boa experiência de uso.
Diversidade de Orientações Sexuais
Assim como os tópicos anteriores, a pouca diversidade de orientações sexuais dentro das aplicações é muito presente. Apesar de que poucas aplicações fazem o requerimento desse dado, as poucas que fazem, possuem uma limitação enorme de alternativas para seus usuários. A maioria das vezes, dentro de onde eu tive acesso, as alternativas variam entre Heterossexual ou Homossexual e Heterossexual, Gay ou Lésbica e isso deixa uma lacuna enorme para as pessoas que se identificam com uma sexualidade diferente dessas.
A comunidade possui tanta diversidade que a sigla possui uma sigla. Limitando alternativas de sexualidade, gênero e pronome vai somente causar desconforto para os usuários fora das alternativas presentes.
Diversidade de Formação de Família
Em aplicativos que solicitam informações sobre os pais do usuário, é importante levar em consideração que existem diversas formas de se construir uma família. Colocar um campo com o label “Mãe” e outro com o label “Pai”, está longe de se adequar as diversas famílias atuais.
As famílias podem ser constituídas por duas pessoas de mesmo gênero, de gêneros diferentes, com somente 1 responsável legal, com mais de 2 responsáveis legais. Portanto, modificar a forma que esses dados são capturados é essencial.
Desenvolva apps voltado para comunidade
Mesmo que não seja membro da comunidade, com certeza você possui alguma pessoa a sua volta que é. A falta de conteúdo e tecnologia voltada para comunidade LGBTQ+ é enorme. Apesar de avanços significativos que aconteceram nos últimos tempos, ainda é importante que os avanços continuem vindo e mais conteúdo e tecnologia seja produzido. Seja para informar, alertar, entreter, protejer, fazer uma diferença.
Conclusão
Para tornar seu aplicativo um ambiente seguro para pessoas LGBTQ+, é preciso considerar essas pessoas durante o processo de desenvolvimento. É preciso analisar os casos e respeitar eles para promover segurança, acolhimento, representatividade e individualidade para elas.
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