La automatización robótica de procesos, también conocida como RPA, es un componente fundamental, pero a menudo pasado por alto, de una empresa digital. Mucha gente piensa que las empresas digitales implican escribir un montón de aplicaciones, que luego se implementan por varios medios (nube, dispositivos móviles, etc.). En realidad, RPA es una pieza de software altamente personalizado, a menudo llamado Software Robot o BOT, que cuando se implementa realiza una variedad de tareas como parte de la Empresa Digital. Los BOT facilitan la mensajería entre aplicaciones, manipulan datos y resultados, o activan respuestas.
Los BOT también pueden imitar acciones humanas dentro de una empresa. En los últimos 5 años, los BOT se han vuelto cada vez más comunes, ya que son excelentes para manejar tareas repetibles y predictivas. También se ha demostrado que los BOT reducen drásticamente los costos, así como aumentan la eficacia y la agilidad, independientemente del uso de mano de obra en tierra o en el extranjero.
¿Cómo lo usamos?
RPA se puede implementar en cualquier tipo de empresa. Existen numerosos casos de uso que van desde la infraestructura de TI hasta los servicios y los servicios de adquisición. Los casos de uso abarcan todas y cada una de las industrias. Permítanme darles un ejemplo rápido de RPA con el que pueden ser fáciles de relacionar.
Bill, por ejemplo, se encarga de pagar las facturas de su empresa. Cuando llegan las facturas, se comunica con la persona que recibió el servicio en su empresa ya sea por correo electrónico, llamada telefónica o chat. Una vez que Bill recibe la confirmación, autoriza el pago de la factura. Este proceso se puede automatizar de muchas formas.
Por ejemplo, es posible que desee autorizar automáticamente los pagos de facturas de menos de $ 1,000. Se puede usar un BOT para hacer esto en función de esa condición. Otra forma en que se puede usar un BOT en este ejemplo es eliminar la necesidad de que Bill se comunique con el destinatario del servicio y haga que el BOT envíe el mensaje directamente. El destinatario puede simplemente presionar "Sí" o "No" para el pago. Todo lo que Bill tendría que hacer es supervisar este proceso automatizado. Aunque este ejemplo es de naturaleza bastante simple, se pueden automatizar procesos mucho más complejos siempre que sean repetibles.
Beneficios de implementar RPA
Anatomía de RPA
En general, RPA se compone de tres elementos: controlador BOT , BOT y un kit de herramientas para desarrolladores para desarrollar los BOT.
BOT Controller es el corazón de RPA y es responsable de controlar los BOT en toda la empresa. Contiene el repositorio de los tipos de BOT y su control de versiones. También alberga información de credenciales de las aplicaciones y servidores (ID de usuario, contraseña para iniciar sesión) para realizar tareas. También monitorea todas las actividades de BOT y produce informes analíticos sobre las actividades de BOT que ayudan a comprender qué tan efectivos son los RPA / BOT en la empresa. IBM Dynamic Automation utiliza IPCenter de IPSoft como controlador BOT y RPA.
Los BOT, o robots de software, también se conocen como clientes o agentes. Los BOT interactúan directamente con las aplicaciones para realizar tareas predefinidas. Para cada paso de la ejecución de la tarea, los BOT crean y mantienen registros extensos. Estos registros son muy útiles para fines de auditoría y seguimiento. También ayudan a ejecutar análisis para evaluar la efectividad de los BOT.
Developer Toolkit es de vital importancia para crear una automatización robótica de procesos altamente escalable y altamente integrada. Permiten el desarrollo y la descripción de tareas o trabajos paso a paso. Estas herramientas a menudo se han confundido con los scripts que suelen producir y utilizar los administradores del sistema o los ingenieros de Middleware. Estas herramientas y conjuntos de herramientas permiten la formación de la lógica empresarial para definir trabajos y tareas.
La implementación de RPA en la empresa tiene muchas ventajas, y aquí hay algunas:
Debido a todas las ventajas y beneficios descritos anteriormente, puede ver cómo RPA seguirá evolucionando y expandiéndose en las empresas. Antes de utilizar esta tecnología, los usuarios deben ser muy claros en la comprensión e identificación de procesos repetibles. Una gobernanza sólida también es vital, ya que el error más pequeño puede magnificarse y propagarse rápidamente a través de la automatización, ya que RPA es mucho más rápido que los humanos. En el momento en que se identifican los errores, existe la posibilidad de que se produzcan grandes daños en la empresa.
Ya hemos automatizado varios componentes de infraestructura, incluidos middleware y aplicaciones, con gran eficacia. Continuamos identificando procesos que se repiten manualmente y buscamos automatizarlos usando RPA. Al hacerlo, reduce costos, nos hace más precisos y ágiles.Ninguna empresa de hoy se consideraría innovadora sin una estrategia de automatización con visión de futuro.
Si te interesa integrar un proceso rpa en tu negocio contáctame y te puedo ayudar con gusto!!
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