[Opinión] El problema del liderazgo en los equipos de tecnología.

Esto es mi opinión, la comparto y espero poder generar conciencia y un poco de debate sano; con la finalidad de mejorar o bien, comenzar con el camino de un liderazgo integral en la industria de tecnología.

Conforme pasan los años y uno va creciendo en TI (hablando específicamente en la industria del Software) te das cuenta de las fuertes deficiencias en educación emocional, comunicación y resolución de conflictos que existen en la industria.

Desafortunadamente es algo de lo que pecamos muchos en el área, nuestro egoísmo y gatekeeping nos impiden buscar un crecimiento organizacional íntegro y orgánico sin tener que aspirar siempre a ser el mejor en todo.

Estos problemas permean mucho más allá cuando contamos con posiciones de liderazgo y nos deja con una gran deficiencia al intentar ser líderes de equipo.

Imaginemos la siguiente mezcla:

• Gatekeeping
• Sesgos personales
• Poca educación emocional (empatía, tolerancia, respeto, etc)
• Mala comunicación (timing, ortografía, tono de voz, etc)
• Egoísmo

Es una exquisita combinación para el desastre.

¿Cuál podría ser el origen de este problema?

Esta es una excelente pregunta, y considero, no hay una respuesta correcta, si no, un universo de éstas.

Bajo mi perspectiva, uno de los principales factores viene desde la formación y perfil de áreas relacionadas a ingeniería.

En ciertas escuelas/empresas/bootcamps se nos enseña que:

• "Somos los mejores"
• "Podemos con todo lo que tenemos enfrente"
• "Cómo sea, pero hazlo"
• "Todos los egresados y egresadas de aquí terminan en las FAANG"
• "Si X persona no sabe Y concepto, ¿Para qué lo quiero en mi equipo?"
• "Necesito profesionales y especialistas, no code monkeys"

Estas y muchas otras frases las podemos encontrar en #TechTwitter (donde también hay MUCHO apoyo y pasión por querer cambiar esto),así como rondando en chats de algunas comunidades, Linkedin y hasta dentro de los mismos procesos de reclutamiento (si eres entrevistador o aplicante, te invito a analizarlo).

Este tipo de ideas durante nuestra etapa formativa, terminan por acentuar conductas, por ejemplo: elitismo, egoísmo, falta de empatía, un debate sesgado y acotado por nuestro mismo grupo social, etc; que pueden o van a perdurar por años, siempre y cuando no decidamos tomar conciencia, aceptar que se puede cambiar y actuar a nivel personal.

Ahora imagina que tu líder (tech lead, manager, líder de área, CTO, CEO, etc) comparte esas mismas ideas, esto termina por generar procesos con muchos sesgos y acentuar dichos comportamientos.

El resultado es un equipo fragmentado y una comunidad viciada con esas mismas ideas; brindando también inconformidad y alta rotación en los equipos.

Existe una solución o ¿cuál sería el camino más adecuado?

Esta pregunta, igual que la anterior, no tienen una respuesta única ni absoluta (porque se terminaría por polarizar, y no es el objetivo); sin embargo, hay caminos validados y documentados.

Es necesario comenzar con el proceso de deconstrucción como individuos (más aún los que estamos en posiciones de liderazgo), eso nos permitirá analizar y comprender mejor nuestros sesgos, fortalezas, debilidades y miedos (que se suelen reflejar en acciones que reprimen y limitan a nuestro equipo), y así comenzar a cuestionar si lo que somos es realmente lo que queremos tener en nuestra carrera profesional y mostrar como estandarte de un área.

Aceptar la enorme diversidad de opiniones y como cada una de estas son valiosas para el crecimiento integral de la comunidad, será uno de los pilares para lograr una comunicación sana dentro del equipo.

Estar abiertos como líderes del área a opiniones totalmente distantes de las nuestras, para comprenderlas y complementarlas o bien, incentivar el debate sano en los equipos a los que lleguemos a formar parte.

Cambiar la imposición por guía, fomentar la comunicación abierta, motivar la retroalimentación empática, incentivar el reconocimiento, invitar a cometer y aprender de los errores, son algunas de las muchas acciones que podemos tomar cuando estamos al frente de un equipo.

Quitarnos la idea y esa pasión por el control en cada uno de los procesos de nuestros equipos y comprender, que la diversidad ideológica nos permite un crecimiento integral, nos da una excelente oportunidad para crecer profesional y emocionalmente.

La educación emocional: una herramienta difícil de encontrar y a veces igual de complicado de desarrollar.

Estas famosas Soft Skills (también muy relacionadas con la educación emocional), pueden ser unos de los factores de diferenciación entre un excelente compañero de trabajo (ya sea líder o no) o bien, alguien a quien podemos apoyar e incentivar a crecer a la par con el resto del equipo o de la organización.

A título personal, estas habilidades me ha tocado desarrollarlas a través de procesos complejos (terapia, cometer errores, pérdidas, cambios de trabajo, etc), siendo mi experiencia sólo uno de los muchos caminos igual de válidos para lograrlo.

Lo más importante es desarrollar la humildad, cuestionar la formación/idea que tenemos de nosotros, buscando siempre nuestro crecimiento a la par de la comunidad.

Como líderes, debemos recordar que todos los seres humanos tenemos una gran cualidad: la vulnerabilidad; esta nos permite detectar nuestras fortalezas y debilidades, a pesar de lo amargo que puede llegar a ser reconocerla y afrontarla.

Terminaré por preguntarte: Y tú, ¿por donde comenzarás a cuestionarte y cuestionar los procesos e ideas que tienes a tu alrededor?